Functieomschrijving
Je wordt verantwoordelijk voor het beheren en verder ontwikkelen van onze belangrijkste klanten die gebruikmaken van onze staffing- en recruitmentsoftware. Dit biedt een veelzijdige uitdaging waarbij je actief bijdraagt aan klantbehoud en de groei van de organisatie. In samenwerking met klanten initieer je roadmap-gesprekken en vertaal je deze naar concrete projecten. Je durft proactief advies te geven en neemt een duidelijke positie in bij eventuele escalaties. De kwaliteit van de klantrelatie staat voor jou centraal, en dat is waar het om draait.
Wat wij bieden
- Profiteer van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of mobiliteitsbudget, pensioenregeling, telefoon, laptop en maar liefst 28 vakantiedagen om op te laden.
- Voor degenen die nog meer flexibiliteit willen, bieden we de mogelijkheid om tien extra vakantiedagen bij te kopen, zodat je de balans tussen werk en privé perfect kunt afstemmen op jouw behoeften.
- Je krijgt de kans om te werken met de meest geavanceerde technologieën en mooie klanten.
- Bij ons werk je in een dynamische en inspirerende omgeving, waar een platte organisatiestructuur heerst en iedereen van elkaar blijft leren.
- Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij we samen de koers van jouw loopbaan uitstippelen.
Onze uitdagingen
- Geheel verantwoordelijk voor je eigen klantportfolio, als het gaat om customer experience, adoption en omzetgroei.
- Je draagt zorg voor een volledige customer life-cycle van on-boarding, adoptie, uitbreiding en vernieuwing van je klanten.
- Je inspireert klanten en volgt hun lange termijn bedrijfsdoelstellingen.
- Werkt samen met/tussen cross-functionele teams; Customer Support, Marketing en Sales om de klantloyaliteit te verhogen en te zorgen voor een all-round uitzonderlijke klantervaring.
- Draagt actief bij aan het verbeteren van processen en procedures.
- Bent de 'stem van de klant' naar de rest van de organisatie.
Solliciteren op deze functie?
Na een eerste gesprek met onze recruiter Jeremy, volgt een tweede gesprek met je toekomstige manager en een collega uit het team. In het laatste derde gesprek maak je kennis met onze Directeur Sales en Marketing. Een assessment zal ingezet kunnen worden tussen het eerste en tweede gesprek, ook de volgorde van gespreksparners kan soms wisselen.
