Functieomschrijving
Het customer success team mag uitgebreid worden. Het team is verantwoordelijk voor het beheren en het uitbouwen van het huidige klantenportfolio dat gebruik maakt van onze staffing software. Samen met zes customer success managers help je bestaande klanten om efficiënter en effectiever gebruik te maken van onze softwareoplossingen. Samen kijken we continue naar extra mogelijkheden en kansen en helpt het team de klanten het optimale uit de software te halen
Onze uitdagingen
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en het uitbouwen van het huidige klantenportfolio dat gebruikt maakt van onze staffing software.
- Geheel verantwoordelijk voor je eigen klantportfolio, als het gaat om customer experience, adoption en omzetgroei;
- Je draagt zorg voor een volledige customer life-cycle van on-boarding, adoptie, uitbreiding en vernieuwing van je klanten;
- Je inspireert klanten en volgt hun lange termijn bedrijfsdoelstellingen;
- Werkt samen met/tussen cross-functionele teams; Customer Support, Marketing en Sales om de klantloyaliteit te verhogen en te zorgen voor een all-round uitzonderlijke klantervaring;
- Draagt actief bij aan het verbeteren van processen en procedures;
- Bent de 'stem van de klant' naar de rest van de organisatie.
Wat breng jij mee?
· Passie voor je werk en gaat voor kwaliteit
· Je volgt (staffing) IT ontwikkelingen op de voet
· Minimaal een jaar ervaring met het verkopen van softwareoplossingen
· Respectvolle omgang met collega’s en klanten
· Bent in het bezit van een afgeronde HBO opleiding en brengt al een ruime werkervaring mee
· Bent communicatief sterk, je bent een vriendelijke vraagbaak voor onze klanten
· Wacht niet af, maar onderneemt direct actie en toont leiderschap
· Hebt een goede kennis van de uitzend-, detachering of recruitment markt
· Bent flexibel
· Hebt ervaring met het geven van demo’s en eventuele installatie van bedrijfsapplicaties
Wat wij bieden
· Goede arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto, pensioenregeling, telefoon, laptop en 28 vakantiedagen
· Vakantiedagen bijkopen is mogelijk
· Je werkt met de nieuwste Cloud technologie
· Een aantrekkelijke bonusregeling
· Een platte organisatie waar iedereen van elkaar blijft leren
· Een gezellig en hecht team waarmee je deel kunt nemen aan verschillende activiteiten
· Persoonlijke groei en ontwikkeling, we zullen met jou persoonlijk de lijnen voor je eigen loopbaanontwikkeling uitstippelen en up-to-date houden met eventuele certificeringen
Solliciteren op deze functie?
Een eerste gesprek is met onze recruiter Jeremy van der Plaat, die ook meteen tot het eind van het sollicitatieproces jouw aanspreekpunt zal blijven. Als jullie allebei enthousiast zijn, maak je kennis met de manager en een collega van het team en ten slotte ontmoet je één van de directie leden.
