Customer Success Manager (Otys)

Vacature specificaties
Locatie: Hybride | Houten Salarisindicatie € 3.500 - € 4.500 p/maand Werkuren: 32 uur | 40 uur p/week Ervaringsniveau: Medior Opleidingsniveau: WO | HBO Vakgebied: Commercieel

Over de functie

Als Customer Success Manager bij OTYS zorg jij ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, begeleidt hen bij het gebruik van onze oplossingen en helpt hen om processen te optimaliseren. Door jouw proactieve en klantgerichte aanpak bouw je sterke relaties op en zorg je voor een hoge klanttevredenheid.

In deze rol combineer je analytisch inzicht met commercieel talent: je begrijpt de uitdagingen van klanten, biedt slimme oplossingen en ziet kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een enthousiast team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Jouw impact

Jij speelt een cruciale rol in het succes van onze klanten en draagt bij aan langdurige partnerships. Je werkzaamheden bestaan uit:
🔹 Relatiebeheer en klanttevredenheid (65%) – Je onderhoudt contact met klanten, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van onze software.
🔹 Procesoptimalisatie en advies (20%) – Je analyseert de processen van klanten en helpt hen om efficiënter te werken met onze oplossingen. Ook draag je bij aan interne procesoptimalisaties.
🔹 Upselling en klantuitbreiding (15%) – Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over aanvullende functionaliteiten of diensten.

Jouw profiel

Wij zoeken een klantgerichte professional die energie krijgt van het adviseren en ondersteunen van klanten. Jij herkent jezelf in het volgende:

✔️ Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt proactief mee met klanten.

✔️ Je communiceert moeiteloos op verschillende niveaus binnen een organisatie.

✔️ Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring in de recruitmentbranche voor een sterke match met de functie. Ervaring in hospitality is een sterke pré.

✔️ Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, zoals Customer Success Manager, Accountmanager of Implementatieconsultant.

✔️ Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pré.

✔️ Je hebt affiniteit met software, bij voorkeur met recruitmentoplossingen.

Wat jij ervoor terugkrijgt

💰 Salaris tussen €3.500 – €4.500, afhankelijk van ervaring.
🎯 Een jaarlijkse bonus in maart, gebaseerd op bedrijfswinst en jouw prestaties.
📈 Ruimte om te groeien met uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden.
🚗Een mobiliteitsbudget of lease-auto met Europese bankpas;
🥗 Dagelijks een gratis gezonde lunch op kantoor.
🏝️ Mogelijkheid voor een Workation en flexibel deels vanuit huis werken.
💻 Een laptop en mobiele telefoon (de telefoon mag je ook privé gebruiken).
📆 28 tot 38 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
👥 Een informele werksfeer met betrokken collega’s.



Zo verloopt jouw sollicitatie

Let op: Voor elke rol bij Mysolution is het aanleveren van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. Deze wordt na een succesvol doorlopen sollicitatieproces aangevraagd.

Sollicitatie.

De eerste stap is het versturen van jouw sollicitatie en een motivatiebrief via onze website. Je krijgt binnen een paar dagen reactie van ons.

Kennismaking.

Wanneer jouw profiel overeenkomt met onze verwachtingen, nodigen we je uit voor een kennismaking. Dit zal een gesprek zijn van maximaal 1 uur door onze recruiter. In dit gesprek krijg je alles te horen over de functie, bespreken we jouw ambities en successen en kijken we samen of de functie en Mysolution bij jou past.

Tweede gesprek.

Als de klik tussen jou en ons goed is, nodigen we je uit voor een tweede gesprek bij ons op kantoor. Tijdens dit gesprek leer je jouw directe leidinggevende kennen. Jij geeft aan wat jouw ambities zijn en waarom je bij Mysolution past.

Derde gesprek.

Het kan voorkomen dat de directie je ook graag vooraf wil ontmoeten. In dat geval volgt een derde gesprek. Uiteraard is dit afhankelijk van de functie.

En kom je voor de rol als trainee dan laten we je graag een werkopdracht maken tijdens dit gesprek of loop je hem samen door met je toekomstige begeleider.

Besluit.

Is het na deze gesprekken een perfecte match dan doen wij een contractvoorstel. Wij zijn natuurlijk erg benieuwd naar jouw reactie hierop. Zeg jij 'JA' dan gaan we samen voor ' A greater job for everyone'.

Wordt dit jouw baan…?

Solliciteer direct!

Vragen?

Neem contact op met: 
Jeremy van der Plaat

  jvanderplaat@mysolution.nl
  06 30 24 52 89

 

Vacature specificaties

Locatie: Hybride | Houten Werkuren: 32 uur | 40 uur Ervaringsniveau: Medior Opleidingsniveau: WO | HBO Vakgebied: Commercieel Salarisindicatie: € 3.500 - € 4.500 p/maand

Overige vacatures

Ga terug naar de overzichtspagina voor alle actuele vacatures

Sollicitatie.

De eerste stap is het versturen van jouw sollicitatie en een motivatiebrief via onze website. Je krijgt binnen een paar dagen reactie van ons.

Kennismaking.

Wanneer jouw profiel overeenkomt met onze verwachtingen, nodigen we je uit voor een kennismaking. Dit zal een gesprek zijn van maximaal 1 uur door onze recruiter. In dit gesprek krijg je alles te horen over de functie, bespreken we jouw ambities en successen en kijken we samen of de functie en Mysolution bij jou past.

Tweede gesprek.

Als de klik tussen jou en ons goed is, nodigen we je uit voor een tweede gesprek bij ons op kantoor. Tijdens dit gesprek leer je jouw directe leidinggevende kennen. Jij geeft aan wat jouw ambities zijn en waarom je bij Mysolution past.

Derde gesprek.

Het kan voorkomen dat de directie je ook graag vooraf wil ontmoeten. In dat geval volgt een derde gesprek. Uiteraard is dit afhankelijk van de functie.

En kom je voor de rol als trainee dan laten we je graag een werkopdracht maken tijdens dit gesprek of loop je hem samen door met je toekomstige begeleider.

Besluit.

Is het na deze gesprekken een perfecte match dan doen wij een contractvoorstel. Wij zijn natuurlijk erg benieuwd naar jouw reactie hierop. Zeg jij 'JA' dan gaan we samen voor ' A greater job for everyone'.