Functieomschrijving
Het Customer Success team is verantwoordelijk voor het beheren en het uitbouwen van het huidige klantenportfolio dat gebruik maakt van onze staffing software. Met zes Customer Success Managers helpen we bestaande klanten om efficiënter en effectiever gebruik te maken van onze softwareoplossingen. Samen kijken we continue naar extra mogelijkheden en kansen en helpt het team de klanten het optimale uit de software te halen.
Als Accountmanager binnendienst ben je een zeer belangrijke spil binnen het team en breder in de organisatie met het finance team en new business sales. Je bent het administratieve ‘brein’ en de waakhond voor de werk (offerte) processen en bent betrokken bij interne procesoptimalisatie.
Onze uitdagingen
- Uitwerken van offertes, controleren en toepassen van calculaties en goedkeuringen geven.
- Contractafspraken omzetten naar abonnementen.
- Verantwoordelijk voor de continuïteit van het licentieproces.
- Aanspreekpunt voor klanten en partners over licenties, contracten, systeem en facturatie.
- Eerste aanspreekpunt bij commerciële aanvragen.
- Opzetten en uitrollen van het CPQ-proces.
- Interne procesoptimalisatie.
Jij brengt mee:
- Een afgeronde opleiding op hbo-niveau (Commercieel/Administratief).
- Je hebt een eerste ervaring opgedaan in een sales-omgeving, bij voorkeur in IT-services.
- Sterke administratieve vaardigheden.
- Precisie, kritische blik, communicatieve vaardigheden.
- Balans, om in staat te zijn om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden.
- Zelfstandig en vaardigheden om projectmatig te werken.
Wat wij bieden
- Arbeidsvoorwaarden die aansluiten op kennis en ervaring, waaronder een reiskostenvergoeding, pensioen, telefoon, laptop en 28 vakantiedagen.
- Tien vakantiedagen bijkopen is mogelijk.
- Een zeer aantrekkelijke bonusregeling.
- Een platte organisatie waar iedereen elkaar kent en van elkaar blijft leren.
- Een leuk en hecht team waarmee je deel kunt nemen aan verschillende activiteiten.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling (met behulp van o.a. GoodHabitz), en zullen met jou persoonlijk de lijnen voor je loopbaanontwikkeling uitstippelen.
Solliciteren op deze functie?
Na een eerste positief gesprek met onze recruiter Jeremy van der Plaat, plant Jeremy een vervolgafspraak in met de teammanager en één van de customer success managers. Mochten er vanuit jou of ons nog extra waarde gehecht worden aan een derde gesprek, dan laten wij die mogelijkheid open. Weten we na twee gesprekken genoeg en heb jij ook een duidelijk beeld, dan zou er zomaar een aanbieding kunnen volgen.
